GRYLN LTD şirketiniz ve oyuncak sektörünüz için Shopify sitenize doğrudan ekleyebileceğiniz, profesyonel ve güven veren bir Kargo Politikası (Shipping Policy) taslağı hazırladım.

Bu metni doğrudan Shopify admin panelinizde Online Store > Pages (Çevrimiçi Mağaza > Sayfalar) kısmına yeni bir sayfa açarak yapıştırabilirsiniz:

Kargo Politikası (Shipping Policy)

GRYLN LTD olarak, siparişlerinizin en güvenli ve en hızlı şekilde kapınıza ulaşmasını önemsiyoruz. Oyuncak dünyamızdaki neşeyi ve heyecanı size veya sevdiklerinize en kısa sürede ulaştırmak için kargo süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda paylaşıyoruz.

1. Sipariş İşleme Süresi

• Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1-2 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde işleme alınır ve kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

• Yoğun kampanya dönemlerinde veya tatil sezonlarında bu süre hafifçe uzayabilir; böyle bir durumda sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılır.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Kargo ücretlerimiz ve tahmini teslimat sürelerimiz, siparişinizin teslim edileceği konuma göre değişiklik gösterir:

• Standart Gönderim:

  • Tahmini Teslimat Süresi: 3-5 iş günü

  • Kargo Ücreti: Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde Ücretsiz Kargo kampanyamız geçerlidir. Altındaki tutarlarda ise güncel kargo ücreti ödeme (checkout) adımında açıkça gösterilir.

• Hızlı Gönderim (Seçenek varsa):

  • Tahmini Teslimat Süresi: 1-2 iş günü

  • Kargo Ücreti: Ödeme ekranında hesaplanır.

3. Kargo Takibi (Order Tracking)

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bir Kargo Takip Numarası (Tracking Number) gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi Hataları

Lütfen sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğruluğunu ve eksiksiz olduğunu (daire numarası, posta kodu vb.) kontrol ediniz. Yanlış veya eksik adres girilmesi durumunda kargonun gecikmesinden veya kaybolmasından GRYLN LTD sorumlu değildir. Adres değişikliği talepleriniz için kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo paketini teslim alırken lütfen dış kutuda ezik, yırtık veya açılmış bir ambalaj olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer pakette bariz bir hasar varsa:

• Kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

• Paketi teslim aldıktan sonra yaşadığınız sorunu en geç 48 saat içinde support@gryln.com adresinden bize bildiriniz.

6. Uluslararası Gönderimler

GRYLN LTD olarak şu an için belirli bölgelere gönderim yapmaktayız. Bulunduğunuz bölgeye kargo yapılıp yapılamadığını ödeme sayfasında adresinizi girerek kontrol edebilirsiniz. Uluslararası gönderimlerde oluşabilecek yerel gümrük vergileri ve ithalat harçları alıcıya sorumluluğundadır.

Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle embiyagurleyenamz@gmail.com adresinden ya da İletişim sayfamız üzerinden her zaman iletişime geçebilirsiniz.